Возврат и обмен в течение 14 дней
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (Раздел 2, статья 9), покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при выполнении следующих условий:
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапины, сколы, потертости и т. д.)
- Сохранен товарный вид, комплектность (упаковка, пломбы, ярлыки) и расчетный документ
- Товар полностью исправен, не активирован и соответствует заказу.
Процедура возврата или обмена:
1. Свяжитесь с нами:
- Email: getapple.ua@gmail.com
- Телефон: 0 800 330 211
2. Вы можете обменять или вернуть товар через службу доставки «Новая Почта» или посетить один из наших магазинов:
- Днепр: пр. Дмитрия Яворницкого, 33 (063 887 10 10)
- Киев: ул. Большая Васильковская, 72, ТЦ «Олимпийский» (073 887 10 10)
- Днепр: ул. Европейская, 9а, БЦ «Delmar» (093 887 10 10)
3. При обмене возможна доплата или возврат разницы в стоимости
4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после получения товара.
Товары, не подлежащие возврату в течение 14 дней:
- Товары, имеющие следы использования: царапины, сколы, потертости, вмятины, нарушение пломб
- Устройство было активировано покупателем.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Условия обмена и возврата товара:
1. Ненадлежащее качество товара или несоответствие описанию.
Покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если:
- Обнаружены дефекты или производственный брак.
- Товар не соответствует информации, размещенной на сайте. Такие случаи должны быть зафиксированы во время осмотра товара в отделении транспортной компании в присутствии ее представителя.
2. Стоимость доставки
В случае подтверждения ненадлежащего качества товара или несоответствия описанию, расходы на возврат товара из отделения Новой почты покрывает продавец.
Важно:
Если покупатель не осмотрел товар при получении и не зафиксировал дефекты или производственный брак в отделении транспортной компании, товар возврату и обмену не подлежит.
Пожалуйста, внимательно проверяйте товар сразу после получения!
Адрес для возврата:
«Новая Почта», Украина, город Днепр, Отделение №36: ул. Гончара, 14. Получатель: Зимин Евгений, 093 979 14 61
Гарантийное обслуживание
Срок действия: 31 день с момента получения товара
Контакты для обращения:
- Email: getapple.ua@gmail.com
- Телефон: 0 800 330 211
Условия гарантийного обслуживания
Условия предоставления гарантийного обслуживания здесь
Если товар имеет неисправность или производственный брак, покупатель имеет право вернуть товар продавцу за счет продавца и получить услуги сервисного обслуживания или обменять товар. Возврат осуществляется через «Новую Почту» или в розничных магазинах. См. раздел «Возврат товаров ненадлежащего качества».
Если случай не подпадает под условия гарантии, ремонт и обслуживание будут платными
1. Гарантия не распространяется на:
- Механические повреждения.
- Повреждения из-за несоответствия стандартам питания или неправильной эксплуатации.
- Товары с нарушенными пломбами, следами неквалифицированного ремонта.
2. Для гарантийного обслуживания необходимо сохранить гарантийный талон, в котором указаны:
- Модель, серийный номер, дата продажи.
- IMEI должен совпадать с данными в талоне.
Как передать товар по гарантии:
- Упакуйте товар в надежную коробку.
- Отправьте через «Новую Почту» по адресу:
«Новая Почта», Украина, город Днепр, Отделение №36: ул. Жуковского, 2е.
Получатель: Зимин Евгений, 093 979 14 61 – доставка за счет получателя.
Контакты для вопросов:
- Телефон: 0 800 330 211
- Email: getapple.ua@gmail.com