Мы уверены в качестве каждого устройства, которое продаём, и гарантируем его безупречную работу. Каждая покупка в GetApp автоматически защищена базовой гарантией на 3 месяца с момента приобретения. Хотите больше спокойствия? Выбирайте расширенную гарантию на 18 месяцев или на 4 года. GetApp - единственный магазин в Украине, который предлагает расширенную гарантию до 4 лет на б/у технику Apple.

 

Стандартная гарантия (3 месяца)

Что включает гарантия:

  • Неисправность устройства не по вине клиента.

  • Заводской брак.

В случае неисправности:
Проводим бесплатный ремонт или обмен устройства.

Расширенная гарантия на 18 месяцев

Стоимость: +10% к стоимости товара.

Что включает гарантия:

  • Заводской брак.

  • Неисправности не по вине клиента.

В случае неисправности проводим ремонт или обмен устройства.

 

Дополнительные преимущества для владельцев расширенной гарантии на 18 месяцев:

  • Создание iCloud;

  • Перенос данных;

  • Установка приложений;

  • Защитное стекло в подарок или скидка 50% на премиум-стекло  (для iPhone, iPad, Apple Watch);

  • Скидка 20% на аксессуары (для MacBook, iPad, Apple Watch, iPhone);

  • Подменный фонд и экстраремонт.

 

Расширенная гарантия на 4 года

Стоимость: +15% или +20% к стоимости товара.

Что включает гарантия:

  • Заводской брак.

  • Неисправности не по вине клиента.

У разі несправності здійснюємо ремонт або обмін пристрою.

 

Особые условия для MacBook:

  • Обязательное ежегодное профилактическое обслуживание (чистка устройства и замена термопасты).

При оплате +15%:

  • 1 обслуживание бесплатно, 3 - за счёт клиента.

При оплате +20%:

  • Все 4 обслуживания в течение срока гарантии - бесплатно.

 

Для iPad, Apple Watch, AirPods - гарантия действует без дополнительных условий.

 

Дополнительные преимущества для владельцев расширенной гарантии на 4 года:

  • Создание iCloud;

  • Перенос данных;

  • Установка приложений;

  • Выгодный Trade-in и фиксация цены на устройство (до -30% в первый год, далее -10% ежегодно);

  • Защитное стекло в подарок или скидка 50% на премиум-стекло (для iPhone, iPad, Apple Watch);

  • Скидка 30% на аксессуары для (MacBook, iPad, Apple Watch, iPhone);

  • Скидка 20% на сервисный ремонт и дополнительное обслуживание;

  • Подменный фонд и экстраремонт.

 

 

Условия гарантийного обслуживания

Магазин GetApple осуществляет гарантийное обслуживание в течение установленного срока при соблюдении следующих условий:

  • Отсутствие механических повреждений.

  • Отсутствие следов небрежного или умышленного повреждения.

  • Отсутствие попадания посторонних предметов, веществ, жидкостей.

  • Отсутствие следов неквалифицированного ремонта или вскрытия устройства.

  • Использование зарядного устройства, не соответствующего стандартам безопасности Apple.

  • Отсутствие изменений конструкции или программного обеспечения.

  • Отсутствие повреждений, вызванных природными явлениями (гроза, ураган и т.д.).

  • Сохранение гарантийной пломбы и наклейки.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • Элементы питания (батарею);

  • Зарядное устройство.

 

Гарантийный талон

К каждому товару магазин GetApple предоставляет гарантийный талон, подтверждающий взятые на себя обязательства по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных данных: модели устройства, серийного номера (кода активации устройства), даты продажи и подписи покупателя.
IMEI и модель устройства должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

В случае нарушения вышеуказанных условий, а также если данные в гарантийном талоне изменены, стёрты или переписаны, талон считается недействительным.

Магазин GetApple оставляет за собой право отказать в гарантийном или бесплатном сервисном обслуживании устройства в случае несоблюдения перечисленных условий.

Все условия гарантийных обязательств и бесплатного гарантийного обслуживания действуют в рамках действующего законодательства Украины о защите прав потребителей.

 

Индивидуальный подход

Мы ценим каждого клиента и понимаем, что обстоятельства бывают разные.
Даже если случай не подпадает под стандартную гарантию, мы всегда готовы рассмотреть его отдельно.
В исключительных ситуациях можем предоставить обслуживание за счёт компании.

 

Как передать технику на гарантийное обслуживание

Вы можете передать технику для гарантийного обслуживания двумя способами:

 

1. Лично в физические магазины GetApple

Устройство можно передать напрямую в один из наших магазинов:

📍 Днепр, просп. Дмитрия Яворницкого, 33
Телефон: 063 887 10 10

📍 Киев, ТЦ «Олимпийский», ул. Большая Васильковская, 72, 1 этаж, магазин №1.27
Телефон: 073 887 10 10

📍 Днепр, ул. Европейская, 9а, БЦ «Delmar»
Телефон: 093 887 10 10

 

2. Доставка "Новой Почтой"

Из любого города Украины вы можете отправить технику "Новой Почтой" в наше отделение в Днепре.

Что нужно сделать:

  1. Упаковать устройство в надёжную коробку для безопасной транспортировки.

  2. Оформить накладную в отделении "Новой Почты" или онлайн на сайте.

  3. Указать данные для отправки:

    • ФИО: Евгений Коновалов

    • Телефон:0731333838

    • Отделение №36 "Новой Почты", г. Днепр, ул. Жуковского, 2е

  4. Передать устройство и накладную сотрудникам "Новой Почты".
    Сохраните номер ТТН для отслеживания отправления на сайте "Новой Почты".

  5. Оплата доставки осуществляется за счёт получателя.

 

По вопросам гарантии и сервисного обслуживания обращайтесь по телефону: 0 800 20 62 02 (бесплатно для всех операторов в Украине)

 

Ваше доверие - наша главная ценность. Мы не просто продаём технику - мы заботимся о вашем спокойствии на каждом этапе использования Apple. Спасибо, что выбираете GetApp.